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Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Fer Cam Catering es el nombre comercial de Fernando Camarena García, persona física con actividad empresarial, con servicio en Mérida, Cancún, Campeche y otras ciudades bajo cotización. Contacto: [email protected] · WhatsApp 999 368 7421.
2. Cotizaciones y precios
- Cada evento se cotiza por escrito según el menú, el número de personas, el lugar y los servicios solicitados.
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y muestran el precio total con IVA incluido.
- La cotización indica su vigencia. Después de esa fecha, los precios pueden cambiar.
3. Reservas y confirmación
- Las reservas deben hacerse con al menos 8 días de anticipación.
- El servicio queda confirmado al recibir el anticipo del 50 % del valor total del evento.
- El saldo restante debe pagarse 48 horas antes del evento, salvo acuerdo previo por escrito.
- Para empresas con crédito acordado, aplican las condiciones de pago establecidas por escrito con cada cliente.
4. Modificaciones
- Cualquier cambio en el número de personas, el menú o la logística debe notificarse por escrito con al menos 48 horas de anticipación.
- Los aumentos de personas o platillos están sujetos a disponibilidad y se cotizan aparte.
- Las reducciones notificadas con menos de 48 horas no disminuyen el precio, porque los insumos ya fueron comprados y el personal ya fue programado.
5. Cancelaciones y reembolsos
Se rigen por la Política de cancelaciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.
6. Qué incluye el servicio
El servicio incluye preparación, transporte, montaje, personal (si aplica), utensilios y desmontaje, según lo indicado en la cotización. Cualquier elemento extra (decoración, mobiliario, vajilla especial, bebidas alcohólicas, etc.) se solicita y cotiza por separado.
7. Responsabilidades del cliente
- Garantizar acceso adecuado al lugar del evento, suministro eléctrico (si aplica) y condiciones higiénicas mínimas.
- Informar por escrito, antes de confirmar el menú, cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria de los asistentes.
- Los daños o pérdidas del equipo proporcionado por Fer Cam durante el evento son responsabilidad del cliente.
8. Alergias y seguridad alimentaria
- Nuestro equipo trabaja bajo las normas de higiene y manejo de alimentos vigentes.
- Adaptamos el menú a las restricciones que nos informes. Como nuestra cocina procesa distintos ingredientes, no podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos; si hay alergias graves, avísanos para indicarte qué opciones son seguras.
- No nos hacemos responsables de alimentos consumidos después del tiempo recomendado ni de alimentos manipulados por terceros.
9. Fuerza mayor
Fer Cam no es responsable de cancelaciones o incumplimientos causados por fuerza mayor (fenómenos naturales, restricciones de autoridades, etc.). En esos casos se propondrá reprogramar el servicio sin costo, conforme a la Política de cancelaciones.
10. Fotografías del evento
Solo publicaremos fotos o videos de tu evento en nuestras redes o en este sitio si nos das tu autorización. Nunca publicaremos imágenes en las que se identifique a tus invitados sin su consentimiento.
11. Facturación
Emitimos factura (CFDI) a quien la solicite. Para hacerlo necesitamos tus datos fiscales, que tratamos conforme al Aviso de privacidad.
12. Quejas y aclaraciones
Si tienes cualquier inconformidad, escríbenos a [email protected] y la atenderemos. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores ante PROFECO.